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【帮助】常见问题解答 FAQ [复制链接]

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离线kent
 

只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2010-08-30
— 本帖被 kent 执行加亮操作(2010-08-30) —
常见问题以及解答
1。開機後出現網絡未連接“網絡報錯“圖片請檢查:
2。按遙控器無反應:
3。無法正常收看節目:
4。看電視會佔用我的下載量嗎?
5。是否支持以及如何通过电子银行转账支付?
6。公司是否支持邮寄服务?
7。如何设置内置无线?


1。開機後出現網絡未連接“網絡報錯“圖片請檢查:
A:網線是否已正確接入主機。
B:如果開機後菜單停留在認證登陸介面,可先按”返回“”鍵,再按“开始菜单”即會重新認證登陸自動進入主菜單。
C:如果仍不能排除故障並確認己連接網線後,請按“关机”鍵重啟主機。

2。按遙控器無反應:
A:請檢查遙控接收器是否已正確連接到主板後面的USB 插口,遙控器的有效操作距離6 米以內,有效操作角度為接收器水幹正負30 度。
B:請檢查遙控發射機電池是否正確安裝,電池電量是否充足。
C:請將關閉主機電源另換一個USB 插口,直至可正常工作為至。

3。無法正常收看節目:
A1:TPG的网络用户请点这里测网速,测试中请检查你的结果是否大于500KB,或者在测试结束后请检查这两行数据是否有超过以下示例
Your line speed is 4.53 Mbps (4531 kbps).
Your download speed is 0.57 MB/s (566 KB/s).

A2:請用www.speedtest.net 檢測你本地的網絡速度,要求標清節目要高於1500kbps或1.5Mbps,高清節目必須4000kbps或4Mbps 以上。
B:收看主介面中的“附加频道”必須滿足本公司的特殊條件之規定和专用Modem設置要求。

4。看電視會佔用我的下載量嗎?
A:會,電視頻道中的所有頻道均佔用0.25至0.3G一小時,即4小時用量1GB。點播頻道中的高清节目會佔用0.35至0.4G一小時。
B:附加頻道不占用下載量,不過需要客戶符合tpg iptv的使用要求。詳情請見www.tpg.com.au/iptv/

5。是否支持以及如何通过电子银行转账支付?
A:本公司可接受EFT电子转帐付款方式,请打入你需要支付的金额至
Account Name:Butterfly Broadband TV PTY LTD
BSB 062-133
Account Number 1120 8510
请将您的姓名填写在Description栏目中。

在转账时请截屏保存图片并以附件的形式发送E-Mail到我们公司的email地址: info@butterflytv.com
并请将您的地址,联系方式,联系人名一并发送在Email中。


谢谢

6。公司是否支持邮寄服务?
A:本公司可以提供Next Business Day* Express Post服务,通过当地的AusPOST的邮递服务,客户只需支付$13的邮寄费即可。

7。如何设置内置无线?
A:请点击这里浏览内置无线设置教程

离线dawen

只看该作者 沙发  发表于: 2010-09-16
回 楼主(kent) 的帖子
第三代产品保修期有受多久
离线dawen

只看该作者 板凳  发表于: 2010-09-16
请问italkbb和bbtv是合作伙伴?还是根本是一家公司?
离线kent

只看该作者 地板  发表于: 2010-09-21
Re:回 楼主(kent) 的帖子
引用第1楼dawen于2010-09-16 13:56发表的 回 楼主(kent) 的帖子 :
第三代产品保修期有受多久


第三代产品目前的保修期为1年。
离线kent

只看该作者 4楼 发表于: 2010-09-21
引用第2楼dawen于2010-09-16 14:04发表的  :
请问italkbb和bbtv是合作伙伴?还是根本是一家公司?


ITalkBB目前是我们公司其中的一个合作伙伴,关于他们的资料你可以从网站的底端中的友情链接处找到他们的网站链接。

谢谢
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